“真是太感謝了,請(qǐng)將這面錦旗收下?!边@是11月30日,裝飾印染廠宿舍5號(hào)樓的熱用戶到大唐保定供熱公司一分公司國(guó)宅服務(wù)站送錦旗的場(chǎng)景。
當(dāng)天寒風(fēng)凜冽,天寒地凍,一位中年漢子手拿一面寫(xiě)有“心系百姓寒冬送暖? 盡職盡責(zé)服務(wù)貼心”字樣的錦旗送到國(guó)宅服務(wù)站站長(zhǎng)高保廷的手里,“現(xiàn)在疫情緊張,我們就不進(jìn)去了,但大家伙讓我一定要把這面錦旗送來(lái),向大唐供熱人當(dāng)面感謝?!备弑M⒔舆^(guò)錦旗,連連擺擺手說(shuō):“沒(méi)什么,這都是我們應(yīng)該做的?!?/p>
原來(lái)在11月23日,國(guó)宅服務(wù)站三組攤長(zhǎng)李建輝發(fā)現(xiàn)裝飾印染廠5號(hào)樓的工單有很多,立即向高保廷作了匯報(bào)。高保廷二話不說(shuō)帶著李建輝和王劍兩人聯(lián)系改造方到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行逐戶排查,因裝飾印染廠在今年改成了串改并小區(qū),而5號(hào)樓又處于換熱站末端,因此供暖不如別的樓暖和。
李建輝三人從上午一直忙到晚上天黑,還沒(méi)有排查完。第二天,由于進(jìn)行居民健康環(huán)境監(jiān)測(cè),服務(wù)站人員減少了一半,高保廷提前辦理好證明信,又帶著李建輝進(jìn)入了小區(qū)?!澳銈兙驮陂T口別進(jìn)家了,需要看啥,我告訴你們好了。”雖然兩人全身穿著防護(hù)服,但因?yàn)橐咔榈脑颍芏嘤脩暨€是不愿意外人進(jìn)出。于是,雙方就隔著門喊話,這樣一戶戶挨家隔門排查,來(lái)來(lái)回回爬了好幾趟樓,忙得他倆汗流浹背,水也顧不喝一口。經(jīng)過(guò)辛苦的排查,他們終于排查出原來(lái)是頂樓的跑風(fēng)濾網(wǎng)堵塞導(dǎo)致了暖氣不溫的問(wèn)題。高保廷立即通知改造方,又擔(dān)心改造方也忙不過(guò)來(lái),于是兩人又動(dòng)手清理起過(guò)濾網(wǎng)。11月24日,5號(hào)樓整棟樓的暖氣終于又熱乎起來(lái)了,用戶們連連說(shuō)“感謝大唐人,家里終于暖和了?!?/p>
雖然裝飾印染廠的宿舍目前沒(méi)有過(guò)質(zhì)保期,還屬于改造方負(fù)責(zé),但是國(guó)宅服務(wù)站聽(tīng)聞?dòng)脩粜枨?,?jiān)持“人民至上”,熱心幫助用戶查找供暖故障和維修的“暖心”服務(wù),“暖和”了用戶的心,讓這個(gè)冬季變得溫暖如春。